基于生态圈分析的马拉松移动服务应用设计

交互设计
服务设计

项目介绍:

马拉松作为近年来发展迅速的一项全民体育运动,吸引了越来越多民众的参与及媒体的关注,现今在国内已经呈现出参与人数多、覆盖范围广、商业因素丰富等等的特点。

本文主要围绕当前马拉松赛事的生态现状以及服务流程进行相关研究,并根据研究结果,针对马拉松运动的参与用户,进行服务设计和软件设计。首先根据文献资料,定义马拉松生态圈、马拉松赛事服务等文章主要涉及的概念,并分析其特征、联系等;接着进行马拉松赛事的用户研究,通过半结构访谈、问卷以及观察等方法收集数据,对马拉松的服务流程进行体验和描述,初步总结出在马拉松赛事服务流程上用户存在的问题;针对不同的服务场景或人群,总结出马拉松赛事的不同的服务蓝图。对服务蓝图里不同的要素进行分析,提出通过移动软件提供服务来对其实行优化。总结出马拉松生态圈和服务流程的关系图,并结合生态圈的分析和服务流程的痛点,为该移动软件设计相关的服务功能,并定义相关场景和角色。最后,对结合了移动软件的马拉松赛事服务流程进行重新设计,绘制加入了移动软件作为接触点的新的服务蓝图;根据定义的相关功能设计了软件的信息架构,并分类了软件的几个核心功能点,再依照不同的功能点绘制软件的相关原型并作设计说明;对相关原型进行手机上的测试;根据原型和测试结果对软件相关界面进行设计并作设计说明。

项目需求:

根据不同的能量流动去对马拉松生态圈的生态内在进行描述和分析,并尝试基于其中一种能量流的分析结论,对马拉松的服务流程进行优化。最后基于此,结合移动媒体的媒介,对马拉松的服务流程进行相关优化和设计,并对关键接触点进行界面的具体设计。

项目阶段: