质量管理流程图表是一种视觉思维方法。业务流程中的各个元素通过关键词和符号的设计，由线条和箭头连接，绘制成由左至右的线性流程图表。这种方法已经被广泛地用来简化业务流程，因为它不需要在图表上添加价值。
Total quality flow charting is a visual thinking method. Elements in a business process are laid out in a linear fashion (left or right) using keywords and symbols, with process flows mapped out using lines and arr ows. This powerful visual diagramming method has been used widely to simplify business processes, by eliminating steps that don’t add value.
质量管理指南
全面质量管理超越了产品质量的方法，涉及到组织中的所有人，并包括它的每一个功能：管理，通信，分销，制造，营销，策划，培训等方面有全面质量管理的许多指导各地建立了全面质量管理图。虽然不同的组织有不同的全面质量管理标准，在全面质量管理的一般准则应包含以下项目：
全面质量管理是一个以客户为中心的方法；
这是全公司的战略，涉及组织中的所有人；
旨在满足客户或取悦他们；
提供最优质的产品，以成本效益的方式满足客户；
信念和惯例的根本改变；
预防和保证目标是零缺陷的；
全面质量管理是有条不紊的；
提供有意义的措施知道每一个人参与到自我完善的努力中。
TQM图符号
全面质量管理模型
最简单的模型,全面质量管理是这个上面全面质量管理图所示。
customer focus :模型首先了解顾客的需求。全面质量管理组织的过程,不断收集、分析客户信息和行动。活动往往延伸到了解竞争对手的客户。开发一个亲密的理解客户需求的全面质量管理组织可以预测未来的客户行为。
planning process : 全面质量管理组织集成客户知识与其他信息和使用规划流程编排动作整个组织管理日常活动和实现未来的目标。计划是根据需要定期检查和调整。
process management :全面质量管理组织明白,如果他们一直接受产品和服务,满足他们的需求客户才会满意,当交付预期,并为价值定价。全面质量管理组织使用的技术流程管理开发cost-controlled过程是稳定的,能够满足客户的期望。
Process improvement :全面质量管理组织也明白，今天的特殊性能在未来可能是不可接受的性能，所以他们使用过程改进的概念、实现突破性的成果和渐进的持续改进。过程改进甚至应用于全面质量管理系统本身!
total participation:面质量管理组织的理解,所有的工作都是通过人来执行的。这从领导开始。在全面质量管理组织中,高层管理人员个人责任实现,培养,精炼全面质量管理活动。他们确保人们正常的训练,能力,并积极参与实现组织成功。管理层和员工共同努力,创建一个能够实现人的价值的有效环境。
质量管理流程图示例：
http://www.edrawsoft.com/TQM-Diagrams.php