1.1 什么是可用性
1.1.1 定义
关于可用性的定义,可能每个可用性测试专家都会有他自己的一个不一样的描述:
可用性是对用户与一个产品或系统交互时的用户体验质量的度量。
用户在特定的使用环境中高效率的、具有一定效果地和满意地使用一个产品达到一个特定的目标所包含的内容。
可用性是一个质量属性,用于评价用户界面方便使用的程度。
1.1.2 可用性的五个因素
尼尔森对可用性做了全面的分析,认为影响用户对产品或系统体验的因素有: 易学性,效率,可记忆性,容错性和满意度。
Figure 1-1 可用性的属性模型