1.16 客户分类
定义 Definition：
把客户或潜在的客户分割成不同的组成部分。在这些部分中，客户有着同样的或相似的需求。
Classify the customers or potential customers into different parts. In the part, the customer has the same or similar needs.
Video：
项目背景 Project Background：
移动平台MMORPG游戏状态监控的设计，对游戏玩家进行分类研究。
案例说明 Case description：
玩家的属性可以抽象为两大类：关系(Relationship)，成就(Achievement)
玩家分类：P=Relationship/Achievement;
通过调查从数据中得出玩家主要可以分为以下三种类型：
社交型：拥有很多朋友，喜欢交流和合作。
混合型：喜欢与其他玩家交流，也重视自我目标实现。
战斗型：关注力量和权力，强调行动而不是交互。
图表显示了各类玩家所占人数比以及付费比例。从中发现战斗型的玩家是玩家人数比例最大也是人均付费最低的人群，而社交型玩家占的人数比例最小，但是人均付费值最高。两者人均付费值相差十倍之多。
根据用户分类可以继续深入挖掘产生差别的原因，从而利用有针对性的策略满足各类用户需求。
适用于 Apply：
用户群体背景较复杂，需要通过分类提取各类用户的需求，细分市场。