首先基于真实的用户行为，创建人物角色档案，用来表达他们生活中细节行为。这是一个很有用的方法，传达同目标群体的不同价值观。然后在大量调研的基础上经过处理的真实有效的数据，抽象出角色、场景、剧情的特征，形成一个或多个虚拟角色。
Based on real user behavior, create a task roles file, used to express the behavior of the details of their lives. This is a useful way to communicate with different values of the target group.On the basis of a lot of research, come to valid data, abstract character, setting, plot characteristics, form one or more virtual characters.
安利商务随行客户端是一款方便销售表表进行产品查询、下单的移动手机商务软件，我们做了下单流程规范和服务设计，通过客户访谈、眼动仪测试、原型测试、仿真系统网络测试等方法，表明流程的有效性。
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人物角色二 |
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基本信息 |
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姓名 ：李玉山 年龄 ：45岁 性别 ：男
婚姻状况 ：已婚 教育程度：初中 所在城市：广州 家庭背景:有个美满幸福的家庭，女儿读初中，妻子开有一家服装店。 性格爱好 ：沉稳顾家，坚忍，有上进心，爱好健身，打篮球。 |
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与安利的关系 |
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l初中毕业后独自一人到广州闯荡，做过很多种工作，2004年再次下岗后跟朋友去听安利的讲座后被深深吸引，之后加入安利公司全职工作至今八年。 l常在店铺和“易联网”帮助采购，不常用APP购物。每天大概把9个小时投入在安利事业中。每月都会要求自己完成一定的销售额。通常一次性会购买许多种产品。平时会依据客户的需求储备一些产品。一般选择把产品送到家里，出差时偶尔会改为将产品直接送到客户家或先送到伙伴家里。需要更改地址的情况不多。他的客户一般是亲朋好友及熟人，购买的产品种类涉及较广。会帮伙伴下单，一般都是在店铺帮伙伴下单。 |
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计算机与Web使用情况 |
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l家里有一台台式机，自己有个人的笔记本，常使用笔记本电脑完成采购、查询个人业绩。 l上网频率一般。上网一般浏览新闻或看球赛，网购经验丰富。对电脑的基本生活娱乐应用比较熟悉。使用过易联网购买安利产品。 |
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智能手机与app使用情况 |
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l现在使用三星手机。常用来打电话，联系业务，发短信等。也会用来上网，查看时事新闻，有过手机网购的经验。 l使用过安利商务随行，由于用来查看业绩很方便，因此多用于查业绩，但只有外出不方便使用电脑时，才会用手机App购买产品。 |
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用户目标 |
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l由于无法采用店铺自提方式，购买的产品种类涉较广，希望APP中的购物车和合并订单的功能可以比较强大。 l希望满足平时购买安利产品的需要。 l希望可以有个随时可以查看库存的功能，因为老是会遇到买好东西后发现没有库存的尴尬局面。 |
1、构建一个角色，一般需要包括以下几方面的内容：姓名、年龄、性别、教育程度、经历、职业、语言、文化背景和情境。其中，情境可以用5W1H来表示，包括Who－谁（即用户），When－什么时候（可以是某年，也可以是某天的某一个时刻），Where－哪里（包括宏观和微观的地点），Why－为什么（用户的目标及期望），What－什么（需要做的事情），How－怎么做（如何达到目标的过程）。另外，情境中也可以包含用户的动机，是自己的态度？还是对某种压力的回应。
2、在构建上述人物角色的时候，由于与不同用户购买该公司产品的习惯及与该公司的关系相关，所以我们特别添加了【与安利的关系】模块，主要用来介绍用户在团体中的角色及购买产品的习惯和数量；由于我们优化的是一个APP，所以我们单独介绍了用户【智能手机与app使用情况】；另外，该APP有一个网页版，为了方便我们了解该用户的网络购买习惯等，添加了【计算机与web使用情况】。
这种方法适用于理清产品的目标用户，方便了解各类别用户的属性。